「子育て世代を支えるオンライン診療」CTOが語る技術とビジョン

2024年12月13日

成川喬朗氏｜ジークス株式会社　取締役CTO

名古屋大学情報学部卒。2019年にジークス株式会社を共同創業し、CTOに就任。創業当初はAI関連の受託開発を中心に事業を展開し、画像処理やシステム開発の実績を積む。2023年6月にオンライン診療サービスを正式リリースし、現在はプロダクト開発の指揮を執るとともに、技術選定やエンジニアチームの成長にも注力している。モダンな技術スタックを活用し、効率的かつスケーラブルなプロダクトを目指しながら、子育て世代を支えるヘルスケアソリューションの提供に取り組んでいる。

ジークス株式会社について

──　御社の事業内容を教えて下さい。

はい、私たちは小児向けオンライン診療サービス『あんよ』を提供しています。このサービスでは、在宅の医師と患者さんをオンラインでマッチングし、診療を受けていただけます。その後、患者さんが近くの薬局を選び、お薬を受け取れる仕組みです。

──　ターゲットとしてはどのような方を想定されていますか？

共働きでお忙しい家庭や、小さなお子さんを育てていらっしゃるご家庭を主なターゲットとしています。病院に行く時間が取れない方でも、診療時間を短縮し、より気軽に医療を受けられる体験を提供したいと考えています。

──　現在のサービス提供状況について教えていただけますか？

現在は愛知県、岐阜県、東京都で医療法人と提携し、サービスを提供しています。そして、2024年11月からは神奈川県、千葉県、静岡県、大阪府でも新たに提携を開始しました。これからも提携する医療法人を増やし、サービス提供エリアを全国に広げていく計画です。

──　全国で利用可能とのことですが、エリアごとに何か制約はありますか？

アプリ自体は全国どこからでもご利用いただけます。ただ、小児医療に関しては各自治体が設定している『子供医療証』の適用範囲が、現在提携している7つの都府県に限られています。そのため、それ以外の地域では診療費を一度お支払いいただき、その後、自治体に申請して返金手続きを行っていただく必要があります。

成川さんのキャリア

──　当時はどんな子供（小学校〜高校）でしたか。

そうですね、ゲームが好きな少年だったと思います。友達とよく一緒にゲームで遊んでいました。その中で、少しずつコンピュータに触れる機会が増えていったのかなと感じています。

──　ゲームがお好きだったんですね。特に影響を受けた方やきっかけはありましたか？

父親の影響が大きかったと思います。父は本職が建築業だったんですが、趣味でパソコンを自作したり、家庭内にLinuxサーバーを立てたりしていました。その影響で、私も一緒にパソコンの組み立てを教わったりしていましたね。Linuxサーバーについては当時、分からないことも多かったんですが、近くで見ているうちに自然と触れる抵抗感がなくなったのかなと思います。

──　進学について伺いたいのですが、名古屋大学に進学されたのは、将来を見据えた選択だったのでしょうか？それとも特に深く考えずに進学を決めたのでしょうか？

後者ですね。現役のときは別の大学を第1志望にしていたんですが、不合格になってしまいました。その後、浪人生活を経て、成績をある程度伸ばして、難易度的に自分に合いそうな大学を選んだという感じです。

──　情報学部を選ばれた理由はありますか？

はい、もともとコンピュータに関わる仕事がしたいと思っていたので、情報学部という学科名に惹かれました。『これだ！』と思ってすぐに決めましたね。

──　代表の村上さんとの出会いや一緒に起業やインターンを始めることになった経緯についてお聞かせください。

村上とは学部・学科が同じだったんですが、入学当初は全く話す機会がありませんでした。お互い面識もなかったんです。ただ、学部のLINEグループで『サービスを作りたい人を募集します』という投稿があって、それをきっかけに初めて関わるようになりました。それが2018年の10月頃だったと思います。

──　その時点では、村上さんはすでに起業やサービス開発に関心を持っていたのですか？

はい、村上は当時から起業やサービスに強い意欲を持っていました。ただ、正直に言うと、私はその頃は起業にあまり興味がなくて、どちらかというと『サービスを作る』という行為そのものに興味がありました。そういった違いはありましたが、少しずつ関わりが増えていった感じですね。

──　村上さんのアドバイスでインターンも始められたと伺いましたが、サービス作りとインターンでは、どちらが先だったのでしょうか？。

サービス作りが先ですね。その後にインターンを始めました。当時、私は飲食店などのアルバイトをしていたんですが、プログラムを書いたりサービスを開発するような仕事をやりたいと思っていました。でも、そういった仕事がなかなか見つけられなくて。そこで村上に『何か紹介してくれない？』と相談し、インターン先を紹介してもらったんです。村上との出会いがなければ、今の自分はなかったかもしれませんね。

──　実際、インターンではどのようなことをされていましたか？

前半と後半で少し内容が違うんですが、前半は機械学習系のエンジニアとしての業務で、後半はフロントエンドエンジニアとしての開発がメインでした。前半は、例えば地図上で『この道を通行するのに何分くらいかかるか』という予測を立てる業務に携わりました。渋滞予測みたいな感じですね。一方で、後半はアプリケーションのフロントエンド部分を担当しました。最終的には社内向けのライブラリを作成してリリースするというタスクも任されました。

──　インターンを通じて得たものは何かありますか？

本当にやってよかったと思っています。特にフロントエンドをやっていたときの上司が、自分にとってフロントエンドの師匠のような存在で、多くのことを学ばせてもらいました。とても良い経験になりましたね。

──　インターン期間に起業準備もされていたんですね？

そうなんです。ちょうど起業の準備とタイミングが重なっていて、インターンをしながら起業に向けた活動も並行して進めていました。最終的には起業に専念するためにインターンを終了しました。

──　代表の村上さんと起業した経緯を教えてください。

はい。2019年の9月に起業しました。きっかけは村上との話ですね。最初にお話しした通り、私自身は『起業したい』というよりも、『自分で何かを作りたい』『サービスを開発したい』という気持ちが強かったです。当時はまだ学生だったので、挑戦できる環境が多いほうが良いと思って、比較的軽いノリで『やってみようかな』と思った感じです。

──　起業された時はまだ大学生だったんですよね？

そうですね。大学2年生のときでした。学部はしっかり卒業しましたが、その後進学した修士課程は途中で中退しました。この会社で本気でやっていこうと決めたので、中退を選びました。

──　ちなみに、起業する前に就職を考えたことはありましたか？

正直、その時点ではあまり考えていませんでした。理系だと修士に進むのが一般的でしたし、就職を真剣に考えるタイミングにはまだ遠かったことも大きいと思います。

ジークス株式会社　創業後

──　創業後、どのようなことに取り組みましたか？

最初は医療関連ではなく、社会でお金の流れを学ぶために受託開発をメインに取り組んでいました。具体的には、愛知県内の企業数社からAI関連の案件を受け、開発を行っていました。ジャンルとしては、画像処理に関する案件が多かったです。今ではLLM（大規模言語モデル）や自然言語処理がトレンドですが、当時は画像処理が注目されていた印象です。そういった技術を活かしてさまざまなプロジェクトを手がけました。

──　受託開発を通じて得た経験で、特に印象的だったことはありますか？

大学生の立場で、50代くらいの企業の方々と直接やり取りする機会があったことですね。アルバイトでは経験できないことで、社会のリアルな一面を知る良い機会になりました。また、契約関連の知識、たとえば業務委託契約や秘密保持契約について学べたことも貴重な経験でした。

──　当初は医療分野には関与されていなかったとのことですが、どのような経緯で医療分野にフォーカスする方針に切り替えられたのでしょうか？

はい、医療をやりたいという想いはもともと代表の中にありました。ただ、最初は受託開発や産業系で収益を上げてから医療に進出しようと考えていました。

──　その計画が変わったのはどのようなきっかけだったのでしょう？

ある企業の代表の方とお話しする機会があり、『医療をやりたいなら、今やったほうが良いんじゃないか』というアドバイスをいただいたことがきっかけです。そのとき、『本当にサービスを作りたいなら、早めに医療分野にフォーカスするべきだ』と言われて計画を見直し、医療分野に進むことを決めました。

──　そこから現在のオンライン診療サービスに繋がるまでの流れを教えてください。

最初からオンライン診療を目指していたわけではなく、初めはQ&A形式の医療相談サービスを展開していました。それを進めた後、2023年の6月頃にオンライン診療へと方向転換しました。それまでに何度も実証実験やシミュレーションを重ね、しっかりと準備を整えた上でリリースしました。

──　医療分野にシフトしてオンライン診療サービスを展開する中で、特有の課題や苦労はありましたか？

いくつかありますが、大きなものを挙げると2つです。1つ目は予約が全然埋まらなかったことですね。医師が待機しているのに患者が集まらなくて、『今日も予約が0件でしたね』と話すのが本当に辛かったです。自分が作ったものが使われていないと感じるのは特に苦しい時期でした。

2つ目は、医療分野特有の規制やルールが多いことです。処方や診療に関する法的な制約をクリアしながらサービスを形にしていく必要がありました。その部分では、チーム内でかなり議論を重ねながら進めましたが、非常に大きな壁でしたね。

──　「予約が埋まらない」という課題はどのように改善されたのでしょうか？

地道な努力の積み重ねでしたね。たとえば、公園に出向いて親子連れに、『何かお困りのことはありませんか？ぜひ予約してみてください』と声をかけることもしていました。その結果、少しずつ効果が出てきました。
『試しに使ってみます』と言ってくださった方が予約を入れてくださり、その方が今でも継続して利用してくださっているケースもあります。本当にありがたいことです。

──　現在の成川さんの業務内容を教えてください。

最近の業務では、診療数の増加に伴ってオペレーション業務にかなり時間を割いています。特に、現在は人員を探している最中なので、診療を円滑に回すための業務が全体の約5割を占めています。

残りの時間の配分としては、開発業務が約3割、チームメンバーのマネジメントが1.5割、そして作業全般が0.5割程度です。

開発業務の内訳は、不具合対応が約2割、新規開発が約4割、既存システムの改善が約4割という感じですね。

──　ジークス株式会社の事業の魅力をお聞かせください。

ありがたいことに、最近では多くのアクティブなユーザーにサービスをご利用いただいています。特に子育て中の方々は本当に忙しいですよね。そんな方々の通院時間や待ち時間、薬の受け取り時間を削減できて、少しでも生活が便利になっていると感じています。

また、実際にユーザーさんから『使っています』といった声をチャットでいただけることがあり、それがすごくやりがいに繋がっています。

もう一つ、このサービスの魅力は、未然に防げた病気やトラブルがあるかもしれないという点です。人の生活のマイナス面を少しでも減らし、より良い方向に導けることが、この事業の本質的な魅力かなと思います。

現在の開発組織について

──　現状のエンジニア組織について教えていただけますか？

現在はフルタイムエンジニアが1人、副業メンバーが3人という構成で運営しています。最初は私1人でスタートしましたが、徐々にメンバーが増え、今では全員がフルスタックで対応できる体制になりました。

プロダクトは患者向け、医師向け、管理者向けの3つに分かれていますが、統一した技術スタックで開発を進めています。

ただし、現状の『私1人＋副業メンバー』という体制では限界が見え始めているため、正社員の開発メンバーを積極的に採用していきたいと考えています。特に、カルテ機能を自社で開発・提供する計画があるため、専任のリーダーやチームが必要になると思っています。将来的には10人から20人規模のエンジニアチームを目指しており、理想としては1年後にその規模に成長させたいと考えています。

──　技術的な選定やプロジェクトの進捗について、経営メンバーにどう共有されていますか？

技術選定については、基本的に私に任されています。もちろん、『こちらの選択肢のほうが良いのでは？』という意見をもらうこともありますが、最終的な決定は私が行っています。

議論になるとすれば、『どの課題を解決するべきか』や『そのためのアプローチ』に関する部分ですね。その際はお互いの意見を出し合いながら進めています。

──　経営メンバーの村上さんはエンジニアではないとのことですが、その点で意見の食い違いはありませんでしたか？

村上はエンジニアではありませんが、初期から役割分担が明確だったので、特に衝突はありませんでした。技術面は私、ビジネス面は村上と、お互い干渉しすぎることなく進められています。

議論はもちろんありますが、建設的な話し合いができているので、そこが大きな強みだと思います。

──　現在の開発組織の良い点（特徴や魅力的なところ）と課題点（ここを改善すればもっと良くなるなど）があれば、お聞かせください。

良い点としては、まず技術選定にTypeScriptを採用しており、プロジェクト全体の95％がこれで構築されていることですね。TypeScriptが分かれば、モバイルアプリもWebアプリも作れる環境なので、技術の互換性が非常に高いです。一部のアプリ画面をそのままWebアプリに転用できるほどで、組織としての強みだと感じています。
また、アウトプットの品質を担保する仕組みも整えており、たとえばStorybookを作成して、『こういうケースではこう表示される』というカタログのようなものを用意しています。これが品質を高いレベルで保つのに役立っています。さらに、Next.jsやExpo、GraphQLなど、モダンな技術を採用している点も魅力的です。エンジニアの技術的な好奇心を満たす環境が整っていると思います。

一方、課題としては、効率的な仕組みを構築できた反面、プロジェクト独自の生態系が形成されている部分があります。そのため、新しく入ってきたメンバーがキャッチアップするのに多少時間がかかるのが現状の課題ですね。特に、プロジェクトの全体像や、なぜその技術選定をしたのかといった背景を理解するのに時間が必要です。その点を改善するための取り組みを進めていきたいと考えています。